My complaint:
Op 5-5 2012 heb ik voor mijn vriend een afspraak gemaakt voor 20 minuten Ferarri rijden als verjaardagscadeau. Ik had hiervoor een bon via vakantieveilingen gekocht. De eerste beste mogelijkheid voor ons en voor de organisatie was 17-08- 2012 in Nijmegen. Deze datum stond groot in onze agenda aangezien we bang waren het te vergeten. Werk en feestje is er voor afgezegd. Op 13-08-2012 kregen wij de bevestiging inclusief routebeschrijving. op 14-08-2012 (3 dagen van te voren!!) kregen wij te horen dat er een scheur in het motorblok zat waardoor het niet door kon gaan. Ja heel erg vervelend maargoed we kregen een code die ik in kon wisselen. Na weken in de gaten te hebben gehouden wanneer eindelijk de lokatie Nijmegen beschikbaar was en meerdere malen gebelt te hebben met als antwoord dat ik maar vaker moest gaan kijken, een nieuwe afspraak gemaakt op 1-10-2012 voor aankomende 1-12-2012 in Nijmegen.
Vandaag, 24- 11- 2012 (EEN week van te voren) als volgt te horen gekregen:
Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw inschrijving niet hebben kunnen verwerken.
De door u gekozen locatie is helaas op 01-12-2012 niet beschikbaar.
Hiervoor nu WEER een code ontvangen die geldig is tot 5-2013. Dit is inmiddels één jaar later. Leuk verjaardagscadeautje zo.. Ik vind het gemakzuchtig en geen service van deze organisatie.
Desired solution:
Het is dat het mij toch aardig wat geld heeft gekost en het een verjaardagscadeau voor mijn vriend is. Voor mij hoeft het niet meer en zie ik graag mijn geld terug. Anders graag een oplossing voor het korte termijn met al een van te voren duidelijke tijd op de lokatie Nijmegen.
