My complaint:

Ik ben mantelzorger van een mevrouw van 45kilo,vergeetachtig,zwaar reumatisch,zonder internet die afhankelijk is.Deze mevrouw is gebeld door MKB met mooie beloftes en ze heeft zich laten verleiden haar naam en adres op te geven.Ze heeft een puzzelboekje ontvangen en kreeg vrij snel een herinneringvan 4,95 omdat ze geen geld konden afboeken.Ze heeft zo weinig financiele middelen dat ze meestal geen geld meer heeft.De brief kwam 3dagen later aan als de dagtekening en ze moest binnen 5 dagen betalen.Ik kwam telaat erachter.Vrijdag 23nov.heb ik het geld overgemaakt en zaterdag de 24e krijgt ze weer een aanmaning met een dagtekening van 22nov.Of ze 10,49 Euro boete cq administratiekosten wil overmaken.Wat moet ik doen??Schandalig!!Lijkt op afpersing.Slapen jullie nog lekker

Desired solution:

Stoppen met brieven en de administratiekosten kwijtschelden. Kunnen schijnbaar zelf regelen hoeveel geld ze met niets doen willen verdienen.Leuk geld verdienen
Via de telefoon is beloofd,vrijdag de 24e dat ze niet meer lastig gevallen zou worden.Deze Mevrouw raakt er erg van in de war