My complaint:

Ik heb een klacht over massive cucina tarragon armatuur met een tl-lamp van 14 watt. Acht jaar geleden heb ik twee armaturen gekocht, binnen het tarragon systeem. Daarvoor heb ik speciaal op maat een bevestiging aan de want gemaakt om deze te kunnen hangen. Na een jaar of twee ging de eerste lamp kapot. Toen bleek dat de tl-lamp erg duur was. Na deze vervanging ging na een jaar of drie één van de armaturen kapot. Daarvoor een nieuwe gekocht. Na een jaar of twee: weer de tl kapot. En nu na acht jaar de tweede armatuur kapot. Ze kosten meer dan 100 euro per stuk, en dan een levensduur van drie tot acht jaar: dat lijkt me veel te kort. Ik heb al meerdere malen via de massive site gepoogd contact op te nemen. Er is nooit op een mail/reactie gereageerd. De winkel waar de armatuur gekocht is wil nu 25 % korting op een nieuwe armatuur geven. Maar met dit systeem wil ik gewoon helemaal stoppen. Er komt geen eind aan de kosten.

Desired solution:

Geld terug van één armatuur die nu kapot is.