Vind het erg vervelend dat je een bestelling die niet goed is en retour zend, dat je daar ruim 5 euro voor moet betalen! Niet echt service. Echt heel jammer.
Zou het een goede oplossing vinden als jullie dat ongedaan maken.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aan de klant uitgelegd dat portokosten slechts eenmaal in rekening worden gebracht per bestelling en dit inclusief eventuele nalevering. Bij een eventuele retourzending van uw artikelen blijven de portokosten door de klant te betalen, deze worden niet gerestitueerd. Om dat ik begrijp dat de klant niet van deze voorwaarde op de hoogte was, werden uiteindelijk de portokosten bij de betreffende factuur afgeboekt. Voor verdere vragen kan de klant ons altijd contacteren op het doorgegeven adres.
