My complaint:

UPC WAT E N RAMPENBEDRIJF.
Een bedrijf met vreselijk slechte service en nog slechtere communicatie. Van het kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd.
Bijna ruzie met de dames achter de balie van het UPC bij Westpoort, omdat zij beter dachten te weten wat ik had gedaan dan ik zelf en dat na 1 1/2 uur wachten en dan pas zeggen dat ik bij hen aan het verkeerder adres zit .(Alleen verkooppu
nt mevrouwtje).
2 keer een verkeerd telefoonnummer door kregen, een keer van tele 2 en nog een.
Terwijl ik (nog wel) klant ben bij UPC, maar dat interessert de dames niet zo veel, denk ik. Nog een keer gebeld. Een meneer aan de telefoon: onverstaanbaar en onduidelijk en steeds zachter praten en als toen ik vroeg iets duidelijker te zijn zegt hij “Ik spreek duidelijk en luid genoeg”, nog net niet dat ik naar een oorarts moet. En dat alles omdat ik 14 dagen geleden de door mij bestelde ‘Horizon’ heb terug gebracht, alles keurig gedocumen-teerd met bonnen en andere afschriften hebben ze me vandaag zaterdag 24 nov. ‘s ochtend afgesloten van televisie ontvangst.

Eerst telefonisch geen mens te bereiken. Uiteindelijk na drie kwartier een meneer die vertelde dat hij er niets aan kon veranderen maar maandag misschien wel. Misschien kan ik vermindering van de abonnementsprijs krijgen?
Vooralsnog raad ik een ieder af in te gaan op de reclame om zo gemakkelijk over te stappen op HORIZON.Als het niet bevalt is de ellende niet te overzien. En heeft UPC een monopolie positie?

Wie heeft er nog meer dit soort ervaringen?

Desired solution:

Dat het direct verholpen wordt.en excuus