My complaint:

Ik ben een klant van Telfort en kan niet naar servicenummers bellen omdat ik bvia de telefoon geen keuze kan maken. ik moet nu alles via me mobiel doen en dat kost mij veel geld, ik kan ook telfort niet bereiken omdat hun telefoondienst uit een keuze menu bestaat, dus ik met me mobiel bellen a 0.10ct p/m en gebruikskosten van mijn mobiele telefoon, de wachttijd bedroeg minimaal 10 minuten dus ik heb maar opgehangen want ik wilde het risico niet nemen om mijn mobiele telefoonrekening nog hoger te krijgen. Ik heb telfort ook een mailtje gestuurd maar ook daar geen reactie op. mijn factuur klopte ook niet want eredivisie live kun je iedere maand aan en uit zetten ik heb 28 oktober eredivisie aangezet dus ik kan hem pas 28 november stop zetten, maar op mijn factuur hebben ze hem gewoon door laten lopen tot 31 december! ik wilde natuurlijk gelijk aan de bel trekken maar ja dat kan dus niet want ze zijn dus niet te bereiken voor klanten. Ik hoop dat ik via deze weg misschien gehoor krijg maar ik vrees het ergste.

Desired solution:

dat ik gewoon weer kan bellen met mijn huistelefoon, dat mijn factuur aangepast wordt en dat ik een schadevergoeding krijg voor mijn mobiele telefoonkosten.