My complaint:

Wij hebben bioscoopkaarten voor de Koning van Katoren gewonnen en proberen nu deze kaarten via de persoonlijke code te bestellen, maar het lukt alsmaar niet!! Bellen gaat ook niet meer, want het is vandaag zondag de 25ste en morgen is het te laat. WAAROM LUKT HET NIET MEER OM ZE TE BESTELLEN???????

Desired solution:

ALSNOG BIOSCOOPKAARTEN VOOR DE KONING VAN KATOREN!!!!!!