My complaint:

Ook onze moeder is telefonisch benaderd door Pretium Telecom, maar dan wel met de naam van KPN. Dit ia absoluut misleidend, en hier moet iemand wat gaan gaan.We hebben na het ontvangen van de post direct contact opgenomen, en per direct alles laten annuleren. Dit is ons toegezegd, en wachten nu op bericht hiervan.

Desired solution:

Weet dit mog niet