Complaint: zuiger zonder zuigmond

user-144571 on 25 November 2012 about Electrolux in category Electronica - Wasmachines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een week is mijn stofzuiger stuurloos, de koppeling tussen zuigmond en stang is geheel stuurloos geworden door afbreken van plastic verbindingstukken.

Desired solution:

omdat de stofzuiger net twee jaar oud is, wil ik graag tegemoet gekomen worden bij de aanschaf van een nieuwe zuigmond. Het hulpstuk voor kleinere ruimtes, los bijgeleverd is al een jaar moeilijk brikbaar, daar is ook een verbinding tussen kop en aansluiting stang afgebroken. Hier moet ook een oplossing voor komen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Electrolux

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Electrolux

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het is natturlijk prachtig je klacht bij klacht.nl neer te kunnen leggen, en je wordt helemaal enthousiast als je binnen twee dagen een bericht te lezen krijgt dat je klacht wordt opgelost. Maar nu na een week niets te hebben gehoord en niets te hebben ontvangen, wordt je enthousiasme al gauw minder. Ik kan nog steeds niet stofzuigen, dat gaat een steeds groter probleem worden.

Message from Electrolux

13 years ago - Aangezien de onderdelen niet op voorraad waren, heeft de levering op zich laten wachten. Volgens onze informatie heeft u vandaag het pakket ontvangen. Mocht dit niet zo zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Nikki Webteam

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Electrolux posted

Electrolux

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij begrijpen dat het erg vervelend is als u uw stofzuiger niet kunt gebruiken. Daarom sturen wij u zo spoedig mogelijk een nieuwe zuigmond toe en hopen dat daarmee het probleem is opgelost.

Nikki
Electrolux Consumer Care Webteam

All complaints of