My complaint:

Ik heb op 16 nov 2012 iets geprobeerd te bestellen op MiniInTheBox.com . Mijn vriendin had me al gewaarschuwd dat het een nepsite is, omdat zij zelf ook ooit iets had besteld maar nooit heeft gekregen. Desondanks dat heb ik toch iets willen bestellen, iphone 5 hoesjes. In totaal was het €20,38, ik heb er zelfs de ‘extra veiligheidkosten’ bij betaald zodat ik ‘zeker’ wist dat het zou komen. Nadat ik van Ideal heb betaal stond er dat het niet verwerk was, en dat ik niet verder kon als ik niet nog een keer met Ideal zou betalen. Op mijn andere tabblas stond mijn mail aan. En daar stond er een bevestigingsmail van de rabobank dat de transactie was gelukt. De €20,38 is dus wel werkelijk van me bank afgehaald. Het slaat nergens op, ik heb wel betaald maar MiniInTheBox.com zegt dat het niet betaald is. Ik ga zeker niet nog een keer betalen terwijl ik al een keer betaald heb! Ik ga het zeker afraden en andere mensen waarschuwen. Want ik wil dat niemand meer intrapt in zo een achterbakse nep site!!!!

Desired solution:

Als ze me het geld terug sturen! En excuses aanbieden, want ik heb zelfs voor de zekerheid een \'zekerheidskosten betaald\' En ervoor zorgen dat dit nooit meer gebeurt, bij andere mensen en bij iedereen. Want dit kan gewoon echt niet andere mensen nog overkomen. Een website moet doen wat hij beloofd!