My complaint:

Ik heb op 24-11-2012 een bestelling gemaakt op miniinthebox.com. Tijdens de bestelling zag ik dat er gratis verzend kosten zijn. Vandaag op maandag 26 november 2012 heb ik een aantal klachten gelezen, over extra kosten die rond de €20,- zouden bedragen bij levering. De extra kosten zouden er zijn als je een bestelling hebt van €22,- of meer. Mijn bestelling bedraagt €41,71. De producten die ik heb besteld zijn allemaal kleinere bedragen, die makkelijk gesplitst konden worden tot 2 bestellingen waarvan de kosten onder de €22,- zouden zijn. Waar ik nu boos over ben is het feit dat er niks op de site word gezegd van mogelijke extra kosten bij een bestelling van een hoger bedrag. Als het pakketje aankomt wil ik niet de extra kosten op me hebben. Dus ik heb er vertrouwen in dat die extra kosten van me af worden genomen en dat ik die fout niet nog een keer kan maken.
Besteldatum: November 24, 2012
Bestelnummer: 1211241302638332
Totaal Bestelling: EUR € 41.71

Desired solution:

De beste oplossing zou zijn dat ik de extra kosten niet hoef te betalen of terug krijg op mijn rekening en dus niet een tegoedbon. En de site moet vermelden dat er extra kosten kunnen komen als je een groter bedrag uitgeeft in 1 keer.
Wat ook een oplossing zou kunnen zijn is dat mijn bestelling geannuleerd word en ik het geld terug zou krijgen op de rekening.