My complaint:

Maak gebruik van het voordeel tariefplan, hiervoor moet elke maand een sms naar Tele 2 worden verstuurd. Eerste keer ging het goed maar krijg nu steeds een sms dat het mislukt is. Na contact met klantenservice werd gezegd dat dit een storing was, is nu een week geleden. Ik krijg wel steeds het verzoek mijn tariefplan te verlengen maar dit lukt dus niet Vandaag weer voor veel geld naar Teke2 gebeld, geen medewerker gesprken omdat het te lang duurde en de kosten opliepen. Geprbeerd via de site de klacht in te dienen maar daar werd ik helemaal gek van. Eindelijk een echte ipv virtuele medewerkster aan de lijn, die kaot er gewoon mee omdat het typen van min iets te lang duurde. Ik ben nu dus al 1.30 uur bezig om het orobleem op te lossen.

Desired solution:

Werkend tariefplan en vergoeding van de telefoonkosten van het bellen naar Tele2