My complaint:

Sinds 08-10-2012 wordt wekelijks een bedrag van € 10,- berekend voor een sms-dienst (content) waar ik niet om gevraagd heb en waar ik ook geen gebruik van maak. Ik vind het een schande dat, alleen omdat ik van een bekende een filmpje ontving, er een betaalde sms-dienst op mijn telefoon geïnstalleerd is. Helaas kom ik daar nu ik de rekening van oktober ontvangen heb pas achter. Ik heb gisteren de betaalde sms-dienst afgemeld, maar inmiddels is er wel zo’n € 70,- doorbelast. Dat terwijl ik géén gebruik maak van de dienst.

Desired solution:

Ik ga ervan uit dat de sms-dienst nu stopgezet is per gisteren (25-11-2012). Ik ben pas tevreden als de doorbelaste kosten (€ 70,-) teruggestort zijn.