user-144695 on 26 November 2012 about Scootmobiel Shop Enschede in category Scootmobiel
In maart 2012 electrische rolstoel gehuurd voor een maand. De borg is nog steeds niet teruggestort ondanks 6 keer bellen en een brief die we schreven. We hadden de moed maar opgegeven totdat we in de consumentengids een kort artikel over dezelfde klacht ging. Vanmorgen maar weer eens gebeld en…… hij gaat me terugbellen. Ook dat heeft hij al ettelijke keren beloofd maar niet gedaan.
Mijn borg terugbetaald.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Scootmobiel Shop Enschede
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Scootmobiel Shop Enschede
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goede middag
De (te) late terug betaling van de borgsom had als reden (oorzaak) dat het bedrijf in een verhuizing zat en de boekhouding niet voortdurend operationeel was.
Dit is uiteraard geen geldig excuus en we begrijpen dat dit voor de klant hinderlijk was. We hebben uiteraard dit verzuim hersteld en de klacht is voor beide partijen naar tevredenheid opgelost.
We willen graag ons excuus aanbieden en hopen dat het vertrouwen is hersteld.
