My complaint:

Ik heb sinds 3 weken een mobiele abbo en telefoon van telfort en al na 3 weken doet de telefoon het niet meer.De lader word niet herkend en usb kabel ook niet.Dus ik bellen naar telfort krijg ik te horen dat het 2,50 per minuut is en dat volgende bericht (van 10 per minuut) niet op mij van toepassing is.Ik heb miss 3a4 minuten gebeld en was mn beltegoed op had nog 15 euro op mn oude simkaart.

Ik naar telfort shop in de buurt kom ik daar aan mocht ik van hun bellen met hun zakelijke telefoon,toen werd de verbinding heel erg zwak en hoorde ik die vrouw niet eens meer zo stotterde de lijn.Toen eindelijk beetje verder moet je je imei nummer ook weten terijl dat nergens vermeld stond.Dus kan nu weer terug helemaal naar de telfort winkel en dan waarschijnlijk weer een half uur met die vrouw praten omdat de verbinding zo slecht is.En dan maar weer eens kijken hoelang het duurt voor mijn telefoon terug is en wat voor bruikleen toestel ik krijg.

Ook had ik een klacht via de mail naar hun gestuurd staat er dat het tot 10 dagen ken duren voor ik antwoord krijg.Zullen ze dan zoveel klachten te behandelen hebben?

Desired solution:

Vergoeding van mijn beltegoed,plus een hele snelle service op mijn telefoon en de reperatie.