My complaint:

Ik heb net enkele klachten gelezen die toch wel overéénstemmen met de mijne.

Ik heb 2 weken geleden een 2Din radio besteld bij Light in the Box. Deze radio heb ik vandaag thuis toegekregen maar al die extra kosten blijven mij echt verrassen.
Mijn radio kost € 159 maar in totaal heb ik al bijna € 300 uitgegeven. Eerst de verzendingskosten, wat mij normaal leek. Dan bij de bank de overschrijving gaan betalen maar daar kwam er toen ook al € 32 extra kost bij. Tot daarnet, Ups staat voor de deur met mijn radio en zegt “Goeiedag mevrouw, uw levering, graag € 67 aub”
EXCUSEER??? :s
Zulke kosten mogen echter wel op voorhand vermeld worden want Light in the Box leek mij vertrouwbaar, een vriendin van mij had enkele weken voor mij ook een radio besteld en heeft NIETS van extra kost moeten betalen.. Hoe verklaar je dat dan?

Desired solution:

Een duidelijke verklaring voor dit "verloren geld" en een eventuele terugbetaling.