My complaint:

Goedenmiddag Microsoft,

Ik ben Mick Schalken 16 jaar.

Mijn moeder heeft zo’n 3 jaar terug een xbox 360 arcade voor mij gekocht, ik heb hier altijd veel speelplezier van gehad. Nu is het al sinds een jaar tijd dat mijn Disc Drive niet naar behoren functioneerd, deze maakt krakende geluiden en leest, als ik midden in een game ben, uit het niets mijn disc niet meer, dit zijn net nieuw gekochte cd’s.

Ik heb net een medewerker van u aan de telefoon gehad, hij kon niks voor mij betekenen dus ik ga er van uit, dat jullie dat wel kunnen. Hij vertelde mij dat de kosten voor het repareren €90,- bedragen, nou zoals ik al zei ben ik 16 jaar en ik ben een student. Ik ben niet bereidt om €90,- neer te leggen voor een product, waar ik van uit ga dat het zo’n 4 jaar wel mee moet gaan, dat niet werkt. Ik ben een intensieve gamer geweest, en wil het nu weer op pakken. Ik heb vandaag nog voor 3 maanden xbox live gekocht, omdat ik weer dacht lekker te kunnen gamen, nou niet dus. Ik vindt het niet kunnen dat jullie ten eerste 2 jaar garantie geven op een console, naar mijn idee erg weinig, en ten tweede, niet verkeerd bedoelt, na de vele kritieken die op de xbox zijn geweest.

Jullie hardware functioneerd niet zoals het hoort, en ik ben daar dus nu de dupe van.

Desired solution:

Dat jullie mij een nieuwe xbox geven, of deze desnoods reparen. Wellicht na overleg tot een compromis komen