My complaint:

Heb laatst een winterslaapzak gekocht en maat 70 gekocht op advies van de verkoopster.
Gisteren voor het eerst aan gedaan maar helaas te klein!
Mail verstuurd met de vraag of er een oplossing voor is (geen bon meer, ik verwacht dat de verkoopster weet wat ze verkoopt)
Helaas: ze beginnen meteen te schermen met het feit dat ik geen bon meer heb.
Van klantvriendelijkheid hebben ze geen kaas gegeten blijkbaar.
Fijn spullen verkopen maar geen verantwoording voor fouten willen nemen!
Wat een ***winkel.

Desired solution:

Gewoon simpel omruilen en niet zo schermen met regels!
Ik mag ook verwachten dat de verkoopster mij goed advies geeft over een maat!!