My complaint:

Ik heb op 31 oktober j.l. een bestelling gedaan bij de webshop van Dagblad van het Noorden. Meteen via eenmalige machtiging betaald, en die betaling is ook de dag erna afgeschreven. Toen ik niets meer hoorde, heb ik eerst een e-mail gestuurd. Daar geen antwoord op gekregen, dus toen gebeld. De meneer aan de telefoon gaf aan dat de bestelling nog niet toegezonden was, omdat nog niet duidelijk was of er nu wel betaald was. Dit, terwijl het bedrag al 2 weken van mijn rekening afgeschreven is. Hij beloofde mij dat ik na het weekend iets van ze zou horen. Maar, inmiddels weer anderhalve week verder, en nog niks gehoord, en ook geen product.

Desired solution:

Of mijn product zo snel mogelijk, of geld terug. We zijn nu een maand verder, anders hoeft het niet meer.