My complaint:

Geachte meneer, mevrouw,

Hierbij stuur ik u een klacht met betrekking tot Vodafone blackberry blox. Voorheen had ik nooit problemen, alles verliep perfect. Tot dat ik laatst 20 euro bltgd had opgewaardeerd en automatisch 12.50 werd afgeschreven en dan nog €7.50,beltegoed heb. Na zo’n maand waardeer ik netjes €10,- en zo kan ik weer de volgende maand gebruik maken van mijn blackberry blox. Echter ging het dit keer fout. Nadat ik weer 2x 10,- had opgewardeerd kreeg ik netjes een sms met het uw nieuwe beltegoed is opgewaardeerd deze is geldig tot 25/11/2013. vervolgens krijg ik weer een sms met het volgende Uw prepaid tegoed is bijna op. voorkom ongemak en waardeer op tijd op, ik belde het nummer 1200 op en kreeg te horen dat ik nog 0.23 cent had. Ik ben het hier niet mee eens en wil graaag mijn 20 euro terugestort hebben op mijn rekening. Uw begrijpt dat ik hier niet van gediend ben.

Als bewijs van betaling zult, heb ik er een kopie van afschrijving bij gedaan zie bijlagen.

mvg

H

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug gestort hebben op mijn rekening of nieuw beltegoed van t.w.v. €20,-