My complaint:

Mijn kinderen hadden voor mijn verjaardag een tv gekocht.Bij het uitpakken van de tv zag ik al,hij is te klein. weer in de doos en enige dagen (4) teruggegaan om een groter formaat te kopen. Wat schetst onze verbazing,omdat de doos open was geweest moesten wij 10% van het aankoopbedrag inleveren en 19 euro voor evt resetten van de zenders. (tot.€ 36,90 zo maar weg, het komt vaak voor dat er iets beschadigd is, wat bij ons niet het geval was zeiden ze, tja vervelend, goede moeten onder de kwade lijden.

Desired solution:

Hebben daar toch een grotere tv gekocht,maar eenmaal thuis kreeg ik hier toch een zeer wrange smaak van.
Ik zou tevreden zijn als ik die 36,90 terug zou krijgen