My complaint:

in de ochtend reed de trein van 9;20 wormerveer-rotterdam centraal niet. dit zonder het aan te geven. In de middag reed de trein van 17:08 Amsterdam-Sloterdijk-Uitgeest met tien minuten vertraging met gevolg dat de trein overvol, heet en benauwd was.Er is totaal geen reden opgegeven of excuses gemaakt voor dit voorval.

Desired solution:

niet meer voorkomen! / betere informatievoorziening / treinen met meer capaciteit