My complaint:
na 2 telefoontjes en belofte van toezending formulier vermissing bij PostNL nog steeds niets gehoord / ontvangen.
Desired solution:
geld terug
Complaint: terugsturen niet ontvangen
user-144864 on 26 November 2012 about Bonprix in category Kledingwinkels
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De oplossing van Bonprix bestond uit het toezenden van een brief van vermissing.Die heb ik ingevuld teruggestuurd met een kopie van bewijs Post.nl.terugstuurbon en kopie van de bestelling via internet.Dit is een week geleden gedaan.Voor mij is er dus niets opgelost en blijft de status ONOPGELOST.Met vriendelijke groet, mevr. W.Gerritsen.
Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De klant uiteraard onze excuses aangeboden voor het nog niet ontvangen van het formulier vermist retour. Het formulier vermist retour vervolgens per email verstuurd. Na ontvangst van dit formulier wordt de retourzending getraceerd en een terugbetaling in orde gemaakt. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het opgegeven adres.
