My complaint:

Normaal rijdt er een intercity van Amsterdam naar Brussel. Deze zou per 9 december overgenomen worden door Fyra. Nu kom ik vandaag tot de ontdekking dat deze trein wegens omstandigheden vanaf die datum niet kan rijden. Er is ook geen duidelijkheid wanneer deze wel zou kunnen rijden. Dus ik als reiziger ben verplicht dan de Thalys te nemen. Normaal met de intercity betaalde ik 54 euro, met de fyra zou ik iets van 84 euro moeten betalen voor een retour. Aangezien deze Fyra niet rijdt en dus met de Thalys moet. Zal een retour mij 144 euro gaan kosten. En dat alleen voor een weekend. Ze halen zelfs de voordelen weg van een weekend retour, of jongeren ticket. Zegt een man van Nshispeed klantenservice ook heel vrolijk dat ik dan maar maanden van te voren treinkaarten moet bestellen, doordat er misschien voordeliger gerezen kan worden. Nou het is deze maand nog November, voor februari betaal ik gewoon hetzelfde. Op de site staat ook bui uitleg over de Fyra helemaal niks dat ie dan nog niet zou rijden. Wel een kopje met de trein tijden kunt u vinden bij de actuele reisinformatie. Als ik bij dit kijk, staat er gewoon dat er in januari bijv. wel gerezen word met Fyra. Wat dus helemaal niet het geval is. Okee de Thalys heeft een hogere snelheid, dus eerder op plaats van bestemming. Dat intresseert niet iedereen of ze nou half uur korter of langer onderweg zijn. Tenminste mij niet. Anders was ik wel eerder met de snellere trein gegaan.

Desired solution:

Dat Nshispeed het goed aangeeft of de Fyra op bepaalde datums dus daadwerkelijk wel zal rijden. Dat ze de intercity gewoon laten rijden tot de Fyra wel kan rijden. Of als het echt niet anders kan de prijzen toch iets lager maken, omdat je in principe verplicht bent met de Thalys te rijden.