My complaint:

Sinds november 2011 vraag ik voor opheldering bij de belastingdienst waarom ik mijn teruggave van 2010m en 2011 niet ontvang. Mijn angifte teruggave van 2010 is nooit verwerkt en mijn aangifte van 2011 heb ik de aanslag ontvangen 4250 euro terug te ontvangen en ik krijg slechts 2240 euro overgemaakt. Ik ben al 8 keer op een afspraak geweest bij het belastingkantoor en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb een jurist ingeschakeld gespecialiseerd in belastingzaken die heeft bereikt dat ik mijn voorlopige maandelijkse voorschot over 2010 op mijn rekening werd gestort. De belastingdienst had dit geld abusievelijk op een tussenrekening gezet. Meer hulp kon hij helaas niet bieden omdat het te complex was. Ik ben nogmaals 3x op afspraak naar de belastinginspecteur geweest, steeds zonder resultaat.. Ik ben radeloos en weet niet meer hoe ik mijn geld terug moet krijgen. Mijn laatste contact is inmiddels 3 weken geleden. Ik zou terruggebeld worden en wacht nog steeds. Als ik terug bel wordt ik weer afgescheept door een telefoniste. Ik ben helemaal radeloos. Ongeveer 3 maanden geleden heb ik mij aangemeld bij de belastingombudsman. Ook die heeft tot op vandaag geen contact met mij opgenomen.

Desired solution:

Ik hoop z.s.m. van de belastingdienst de oplossing te horen waarom waarom de belasting nog niet heeft uitbetaald. Ik wil na bijna 2 jaar eindelijk weten waar het bij de belastingdienst mis gaat zodat ik eindelijk mijn geld krijg en het zin heeft om komend jaar mijn aangifte te doen. Want het probleem blijft zich herhalen en ik, sta machteloos. .