My complaint:

wij hebben in Oktober tickets (2 stuks) besteld voor het optreden van Ben Howard in België. Wij hebben nu nog steeds onze tickets niet ontvangen, en ook op onze mails krijgen wij geen antwoord !!!!

Desired solution:

ofwel de tickets tijdig toegestuurd krijgen, ofwel terug betaald worden met nogmaals de dezelfde prijs per ticket er bij als schadevergoeding, dus waarde van 4 tickets terugbetaald ipv van 2