My complaint:

Ik ben eerder dit jaar overgestapt naar EON. Alles geregeld. Echter ging ik onverwacht samenwonen en ben ik ingetrokken bij iemand die al een leverancier had. Ik dit doorgegeven bij EON en kreeg te horen dat ik een bewijs van samenwonen moest opsturen. Ik vond dit al vreemd, daar zij blijkbaar hun klanten niet vertrouwen. Onder protest toch maar een kopie van inschrijving op het betreffende adres opgestuurd. Na een aantal weken kreeg ik toch een factuur van de opzegvergoeding. Ik heb hier achteraan gemaild en zij geven aan de kopie niet te hebben ontvangen. Goed, kan gebeuren dus ik stuur nog een kopie op. Ook deze hebben zij niet ontvangen. Ik was hier nogal verbaasd over maar goed nog een kopie erheen. ook deze is niet door hun ontvangen zeggen ze. Vandaag heb ik nog een keer een kopie gestuurd in een retourenvelop die ik van eon heb ontvangen. Ik word hier nu zo moe van, aangezien ik hier een behoorlijk slecht gevoel aan overhou en ik niet het vertrouwen heb dat het goed gaat komen.

Desired solution:

Of de kopie nu wel of niet aan is gekomen, graag de boete kwijtschelden aangezien ik nu al zoveel energie hierin heb gestoken en ik het idee krijg dat ik hier voor de gek wordt gehouden. Het kan toch niet dat zij geen 1 poststuk van mij hebben ontvangen.