My complaint:

mijn latissima+ is al 3x voor reparatie geweest omdat na een paar cappucino,s de melk opschuimer niet meer werkt. volgens nspresso ligt het aan slecht schoon maken alleen jammer dat hij het de laatste keer al niet deed toen hij terug kwam van rep. en nog niet eens gebruikt. div. collega,s hebben zelfde probleem hebben apparaat vorig jaar voor kerst gehad. bij nespresso wordt je afgescheept ik heb nu een leen apparaat gezegd dat ik andre niet meer terug wil, laten gewoon NIETS van zich horen

Desired solution:

een losse melk opschuimer en los koffie apparaat of geld terug zodat ik zelf iets kan kopen