My complaint:

Heb een tablet gekocht om met name online TV te kunnen kijken via de Ziggo app. Doordat deze tablet geroot is blijkbaar, is het online kijken afgeschermd. Ook whatsapp werkt niet om dezelfde reden. Product voldoet niet aan mijn verwachtingen dus ben ik terug gegaan naar de winkel. Daar moest ik maar met het hoofdkantoor bellen, terggeven mag alleen met goedkeuring. Men heeft niet genoeg cash in kas. Eerst via Mail geprobeerd, geen reactie. Toen maar gebeld en te horen gekregen dat tablets niet kunnen worden teruggegeven omdat de verpakking open is geweest. Hoe kun je er achter komen dat dit een open root versie is zonder de verpakking te openen. Belachelijk, goede zet kruidvat.

Desired solution:

Geld terug of tablet aangepast zodat hij aan mijn wensen voldoet.