My complaint:

Enkele maanden na aanschaf van mijn sony-ericsson experia kon ik de telefoon niet meer uit de blokkering krijgen. Opgestuurd (kosten 8 euro) en telefoon werd gemaakt. Direct nadat de telefoon terug was kwam de storing terug. Weer opgestuurd (weer 8euro) en het toestel kwam weer terug met de mededeling “niets gevonden”. Kort daarna weer dezelfde storing en weer opgestuurd. Ondertussen veel mailtjes gewisseld met *. Na anderhalve maand nog maar weer eens mailen komt het antwoord: ‘Uw telefoon valt buiten de garantie, we hebben vocht ontdekt’. Telefoon weer terug en verhaal af. Ik heb nog gevraagd waar ik met mijn klacht terecht kan maar daarop krijg ik het antwoord: ‘u kunt klagen maar de klacht wordt door mij behandelt’ door *. Hier wordt ik een beetje boos van.

Desired solution:

Gerechtigheid! En een gelegenheid om mijn klacht in te dienen bij een onafhankelijk persoon binnen Belsimpel