My complaint:

Gister avond ben ik naar alles is familie geweest in pathe breda, ik zat op clubseats dus kaartjes waren al duur genoeg. nu was er twee keer een behoorlijk lange storing, het duurde ook lang voor het opgelost werd en daarna werd de film nog is fijn terug gespoeld wat niet nodig was want we hadden het wel gezien maar niet gehoord.

Desired solution:

Een simpele sorry voor het ongemak of korting op de volgende keer had fijn geweest.