user-145208 on 28 November 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
ik heb een jurk besteld en via Ideal betaald. Nu is de bestelling niet bevestigd aan mij per mail en nergens meer te vinden. Maar het geld is wel van mijn rekening af. Bij mailen met de firma krijg ik een standaard mail retour dat ze geen antwoord kunnen geven ivm hoge drukte.
Wat nu?? Ben 100- euro armer!!
Ik wil de bevestiging van de bestelling of dat mijn geld wordt teruggestort.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Nee, de klacht is nog niet opgelost. Ik heb nog steeds 2 x voor 1 jurk betaald. Ik wens 113,29 ideal betaling van 24 nov retour.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u voor deze bestelling met succes heeft betaald. Uw bestelling wordt nu verwerkt. Wij hebben u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
