My complaint:

eergisteren een bestelling geplaatst, zag daarna pas dat het niet 24 uurs levering, maar verzonden wordt. Het duurt dan nog 10 tot 20 werkdagen, dat duurde mij te lang dus wilde bestelling annuleren. Heb hierop een mailtje gestuurd naar de klantenservice waarop ik halve dag later een mailtje terug kreeg dat de bestelling al onderweg was. Belachelijk dat hier zo laat op wordt gereageerd zodat je niet meer kunt annuleren! Ik kan het wel terugsturen zodra het binnenkomt maar dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening en dat kost ook een hoop centen. En dan nog maar afwachten wat je extra moet betalen aan invoerrechten!
Al met al: goedkoop is duurkoop! Please mensen laat je niet verleiden en bestel hier niets!

Desired solution:

Ik wil gewoon kunnen annuleren en mijn geld terug, zeker omdat ik zo kort na de bestelling al annuleerde. Maar aangezien dat dat niet meer mogelijk is zou ik willen dat ik mijn bestelling kosteloos terug kan sturen en mijn geld terug krijg.