Complaint: Magic Bullet niet leverbaar, wel op de site

user-145263 on 28 November 2012 about Droginet.nl in category Drogisterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wacht al maanden op de levering van de Magic Bullet.
De levering is al een aantal keren uitgesteld.

Nu zag ik vandaag [28/11/2012] op de website van Droginet dat de Bullet weer leverbaar zou zijn.

Maar toen ik belde bleek dat NIET WAAR te zijn!
Als iemand hem bestelt (en betaalt!)kregen ze direct een mail dat hij toch niet leverbaar is!

Vind ik echt schandalige praktijken.

Desired solution:

Leveren.
Niet liegen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Droginet.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Droginet.nl

Droginet.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas stond in één van onze webwinkels door een technische fout inderdaad aangegeven dat de Magic Bullet alweer leverbaar is. Dit is niet zo. Bij het klikken op deze link verscheen weliswaar de juiste melding, namelijk dat hij half december weer leverbaar is. De Magic Bullets komen met de boot uit Amerika en door omstandigheden loopt de levering nog meer vertraging op dan verwacht. Volgens de laatste informatie kunnen wij de levering binnen de volgende twee weken verwachten.
Dit betekent dat niet alleen wij, maar iedereen die van dezelfde leverancier afhankelijk is, de levertermijnen voor de klanten uit moeten stellen. Hier zijn wij ook alles andere dan blij mee, maar hebben er helaas ook helemaal geen invloed op. Wij kunnen de klant alleen onze excuses aanbieden en nog eens zeggen dat hij ten alle tijden de bestelling kan annuleren, wij storten het aankoopbedrag dan terug.

All complaints of