My complaint:

Wij hadden 3 kaarten gekocht voor pearl jam voor dinsdag 26 juni 2012. Wij kregen kort daarvoor te horen dat ticketloket deze kaarten niet kon leveren. Nu kregen wij gelukkig middels een loting nog andere kaarten voor de woensdag. Dit waren zit i.p.v. staan plaatsen, daarom zouden wij nog 60,- terug krijgen. U begrijpt, nooit ontvangen, en steeds na iedere mail hetzelfde antwoord. “wij nemen uw vraag in behandeling, dit kan 4 tot 5 dagen duren…..nou, dit duurt nu al sinds juni.

Desired solution:

60,- terug a.u.b.