My complaint:

Een (ex-)klant van ons heeft inmiddels al 6 klachten geplaatst op uw website over hetzelfde onderwerp. Deze klant is compleet schadeloos gesteld (complete aankoopbedrag terug) op initiatief van ons en voordat hij een klacht plaatste op uw website, hij geeft dit ook aan in zijn “klachten”. Deze klant probeert nu via uw site ons te chanteren om gratis producten naar hem op te sturen.

Deze 6 klachten hebben exact hetzelfde onderwerp en vrijwel dezelfde inhoud en zijn dus gewoon pure spam. hier wordt niet op gecontroleerd door jullie wat een slechte zaak is. Wanneer doen jullie hier iets aan?

Wel krijgen we van u (ongevraagde) mails om te reageren op deze “klachten”. wanneer we op deze mails reageren, komt er geen enkele reactie op terug. ook zijn jullie niet telefonisch te bereiken.

Desired solution:

In ieder geval minimaal verwijdering van de dubbele klachten (dus de laatste 5 klachten).

Klacht.nl lijkt me niet een site waar klanten die al compleet schadeloos zijn gesteld (op initiatief van de winkel) daarna nog eens proberen het bedrijf te chanteren om gratis producten te krijgen een podium horen te krijgen. Dit is niet oplossen van klachten maar pure chantage, dus verwijdering van de originele "klacht".