My complaint:
In juni 2012 een rekening ontvangen, zonder contract, voor en niet geleverde dienst. In augustus een herhalingsrekening, in oktober een aanmaning. Gemailed, uitgelegd dat ik geen contract had, werd niet inhoudelijk op gereageerd door Feenstra. Begin november een dreiging met een incassobureau. Via Nuon heb ik daarover een klacht ingediend. Een dag later belde Feenstra me, ze erkenden datze fout zaten, zouden alles stopzetten, inclusief het incassobureau, en rechtzetten. Eind november was niets stopgezet noch rechtgezet, en nu ligt er zelfs een dreiging met een deurwaarder op de mat!
Desired solution:
1) Snelle, schriftelijke erkenning aan mij dat Feenstra de plank finaal misslaat, en
2) Schriftelijke bevestiging aan mij dat de incassoprocedure / deurwaarder / gerechtelijke procedure is stopgezet, en
3) Een bos bloemen naar mijn vrouw voor de schrik.
