My complaint:

na 2 dagen nog steeds geen levering van de software al is die wel op voorraad.
als je belt wordt je te woord gestaan door een uitzendkracht
die niets voor je kan doen. het enige wat hij zegt is de zending te annuleren en dan opnieuw bestellen met betaling via acceptgiro.
als je vervolgens op bol.com kijkt zie je dat ze snel de prijs hebben aangepast van €99,99 naar €129,95 !!?

Desired solution:

levering de volgende dag, zoals ze zelf garanderen... Vandaag voor 20:30 uur besteld is morgen in huis