My complaint:

Beschafde taal verdient KPN niet. Het is een oplichterij!

Ik krijg rekening achterelkaar om te betalen voor een product die ik niet heb. ik heb keer op keer mobiele telefonie opgezegd telefoonisch en het werd gezegd dat ik de bevestiging zou krijgen, tot nu toe geen bevestingg gekregen maar wel tussendoor rekeningen.De medewerkers meesten zijn brutaal en niet competent genoeg om met klant om te kunnen gaan. Elke telefoonisch gesprek en de naam van de medewerker heb ik geregistreerd kan ik ook bewijzen. maar eerst moet deze organisatie moet met de oplossing komen en om dat te doen moet deze organisatie leren goed naar zijn eigen klant luisteren.

Desired solution:

stoppen met rekeningen voor diensten die ik niet heb en nooit gebruikt.
gebeurt het niet zal ik de media inschakkelen en schade vergioeding eisen. Nu is de keuze aan jullie? eindelijk kan KPN een kacht sereus nemen of niet? KPN neemt zich zelf niet sereus maar eigen klanten tocht wel?

ik wil graag persoonlijk afspraak met iemand die tenmiste in staat is en competent is om naar de klant te luisteren en met een concreet oplossing komen. maanden geleden was telefoonisch ons beloofd dat de klachtrencomissie zou contact met ons opnemen ook dat natuurlijk is niet gebeurt. Het zou mij verbazen als KPN zijn beloofdes nagbeleevd had. Scandalig, jullie kunnen schammen en het is bedrijf van niet bestaande tijden. Ik wil eerst een gesprek!