Offered solution:

Beste GGaiser,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling zo snel mogelijk wilt ontvangen, aangezien u al zo lang wacht.

Ik heb uw gegevens nogmaals voor u nagekeken en zoals ik in mijn vorige antwoord op uw bericht heb vermeld, heb ik de betalingen per 20-11-2012 voor u geannuleerd. Er was iets misgegaan met de eerdere annulering. Ik kan u bevestigen dat beide betalingen zijn geannuleerd. Het kan nu maximaal 4 weken duren voordat u de bedragen gerestitueerd kunt zien. Ik kan de terugbetaling niet voor u versnellen, omdat hier een tussenbedrijf voor verantwoordelijk is.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team