My complaint:

Na een verlenging van mijn telfort abbonement heb ik een samsung S3 genomen. Dat vraagt uiteraard een nieuwe micro sim kaart simpel aangevraagd binnen 1 dag ontvangen! Maar het activeren was gewoon werkelijke drama het werdt gewoon niet herkend! Dan maar de helpdesk bellen, kreeg eerst verschillende smoesen te horen ik wist dat er iets niet klopt. Kreeg als eerste te horen dat postbode waarschijnlijk geen bereik had bij het bezorgen en dus niet heeft af-gecheckt in zijn mogelijk device. Dat was zeker niet waar ik stond erbij toen de postbode het in de brieven pus gooide. Had dat ook aan de telefoniste meteen vermeldt, die zijn meteen sorry dan zou er iets anders zijn. Van haar kreeg ik toen te horen te wachten tot 10 uur dan zouden alle apparaten handmatig worden ingelezen (postbode) en vervolgens wordt het vanzelf ge-activeerd! Maar het is inmiddels al 10 uur. Ze zeiden natuurlijk express, ik begrijp totaal volkomen niet waarom ze gewoon niet eerlijk vertellen en beloftes maken. Ik weet het vrijwel zeker dat ik niet de enigste bent.

Desired solution:

Dat het meteen zou werken hoe het hoort heel eenvoudig en natuurlijk de waarheid!