My complaint:

Half oktober met mijn Ipad 3 bij de phonedokter in Schiedam langsgeweest omdat mijn glas was gebroken na een val.
Terplekke is het glas vervangen. Er werd me verteld nadat de Ipad al uit elkaar was gehaald dat het scherm iets voor de ingedeukte hoeken teruggeplaatst zou worden maar dat dit de werking niet zou benadelen. Bij de tweede ingedeukte hoek bleek de Ipad na reparatie niet voor maar in de hoek te zijn geplaatst. Na twee weken verscheen er in deze hoek een haarscheur waarna ik direct per email contact op heb genomen met de vraag of ik langs kon komen met de Ipad refererend aan de drie maanden op de website toegezegde garantie na reparatie. phonedokter belde me waarna een discussie ontstond waarin werd gezegd dat er geen garantie werd verleend want wie zei dat ik de Ipad niet opnieuw had laten vallen ? Een klein bedrijf zou deze garantieverplichting niet kunnen dragen. Aangeboden werd om de reparatie opnieuw uit te voeren en een kleine korting te verlenen. (Naast de eerder betaalde €180 wederom een flink bedrag) Tot nu toe heb ik zowel per email en via een brief phonedokter op zijn garantieverplichtingen gewezen maar een officiele reactie blijft uit.
Advies: laat je ipone, ipad direct door apple maken en kijk je inboedelverzekering na want vaak zijn deze kosten door de verzekering gedekt en dan wordt je device door een echt bedrijf wat zijn garantieverplichtingen nakomt gerepareerd.
Bij dit bedrijf garantie tot aan de deur en interechte beschuldigingen inclusied niet reageren op een schriftelijke klacht.

Desired solution:

Na een maand wachten op een reactie gaat mij ipad gaat komende week als nog naar Apple. Of een reactie binnen een dag of mijn geld terug !