My complaint:

met mijn proefabonnement heb ik de de eerste dagen geen krant ontvangen. de eerste bezorging – ondanks dagelijkse melding via de website met ingave van postcode en nummer – vond plaats op 1 november. Daarna heb ik nog een 2 of 3 keer onregelmatig geen krant ontvangen. Ik ging er daarom van uit dat de laaste bezorging zou plaatsvinden op 1-12 (maandabonnement), maar al vandaag (29-11) krijg ik geen krant meer. Ik dacht aan weer een bezorgfout, maar op de site zie ik dat er ‘op mijn verzoek geen bezorging plaatsvindt’ – waarschijnlijk vanwege afloop abonnement.

Desired solution:

Omdat mijn abonnement pas is geleverd vanaf 1-11, ga ik ervan uit dat er tot 1-12 zal worden geleverd.