My complaint:

In verband met aansluiting op glasvezel stap ik over op een totaalpakket van KPN.
De tv kabel liep via Ziggo.
Afgesproken was dat de afsluiting zou plaatsvinden op 10 december 2012.
Nu heeft men ons al op 26 november afgesloten.
Gebeld met ziggo en na de eerste keer doorverbonden met een afdeling waar men inderdaad bevestigt dat ik had opgezegd op 10 december. Toen werd ik doorverbonden met een afdeling die mij weer zou aansluiten, nee dus, zou worden doorverbonden met iemand die dat wel kon regelen en toen ging het helemaal fous. Elke keer moest ik weer dezelfde vragen beantwoorden en nu vertelde men mij dat ik weer een nieuw contract moest gaan afsluiten.
al met al een uur gebeld, tja hoe hou je dat vol, 5 verschillende afdelingen gesproken t, tussendoor telkens ca 10 minuten moeten wachten en ondertussen kost het 10 cent per minuut.
Dus geen tv kijken meer.

Ziggo bedankt.
Stel het gaat niet goed met KPN en ik zoek een andere provider dan ga je dus nooit meer terug naar Ziggo.
Commercieel bedrijf, echt niet, a commercieel en absoluut niet klantvriendelijk.

NB Heb meerdere kennissen die hetzelfde hebben meegemaakt, dacht dat zal wel niet kloppen, wel dsu!

Desired solution:

aansluiting zoals afgesproken tot 10 december.