My complaint:

De bezorgers hebben een koelvries combinatie bij
mij afgeleverd. Ik heb gevraagd of ze deze deden uitpakken
zodat er na gekeken kon worden of deze in goede staat is.
Het antwoordt hierop was dat ze alleen bezorgen en niet uitpakken? Nu heeft mijn man deze pas laat in de avond kunnen uitpakken en heeft de deur een behoorlijke deur.
Dus moet nu weer terug voor om te ruilen.Voor u een extra rit, en voor mij kijken hoe ik dit met mijn werk kan regelen.
Was dus niet nodig geweest als de bezorgers de koelkast hadden uitgepakt, dan was het gelijk opgelost en hadden deze weer mee kunnen nemen. Volgens Wehkamp hadden ze de koelkast moeten uit pakken. Nu hebben wij deze weer moeten inpakken moeten dan eerst zorgen voor plak band en alles bij elkaar ben je hier dan 2 uur aan bezig.

Desired solution:

Als de bezorgers een nieuwe koelvries combinatie brengen
dat deze dan wel wordt uitgepakt om als deze ook beschadigd is die dan gelijk mee terug te nemen