My complaint:

dat ik op 29-10 een bestelling heb geplaatst en nog steeds niks hebt ontvangen
het gaat om een swaroisky ketting het is al betaald
en heb al meerdere malen contact gezocht waarin ik vraag wie hun leverancier is omdat een contact persoon kon vertellen dat hun de leverancier niet meer zijn en hun het niet vertellen
ik voel me in de maling genomen ik zou deze week me ketting krijgen maar nog steeds niks binnen .
wat kijrgen we nu te horen ???
of krijg ik iets binnen wat niet die ketting is of andere smoes

Desired solution:

gelijk waardig product met overleg , geld retour , of binnen 5 dagen me ketting ,