Offered solution:

Beste pkuhn,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership van de Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik kan helaas geen profiel van u achterhalen met de door u opgegeven gegevens, en kan uw gegevens dan ook niet inzien en u momenteel verder helpen. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, waarmee u zich destijds geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer te vermelden in het bericht. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team