My complaint:

Mijnheer, per tel melding gemaakt voor opzegging wegenwacht ANWB per 1.1.2013. Dit vanwege aanschaf nieuwe Auris hybride met 3 jaar wegenwachthulp garantie. Mij is niet van te voren gemeld dat ik voor 15 nov 2012 moest opzeggen. Wel wil ik algemeen lid blijven. Het is ongehoord dat ik 2 dezelfde facturen heb gekregen a 55,18 E voor algemeen lid + wegenwacht.
Verder vind ik het ongehoord dat er 1,50 voor de kosten van de acceptgiro in rekening wordt gebracht terwijl ik over internetbankieren beschik en het mij niet van te voren is medegedeeld door de ANWB. Klanten opzadelen met extra kosten!
Tros RADAR heeft al eens in haar uitzendingen aandacht besteed aan de redelijk-en billijkheid van de opzeggingstermijn van 1 maand binnen het Burgerlijk wetboek.
Vriendelijk verzoek ik u om een billijke coulanceregeling.

Desired solution:

Gelet op clientonvriendelijke benadering met 2 precies dezelfde facturen, en de onvoldoende informatieplicht van de ANWB naar mij inzake het opzadelen van extra kosten voor de acceptgiro[denk aan internetbankieren van klanten ] en mail-verzuiming wegenwachtopzeggingstermijn en mijn opzegging van de wegenwacht nog ruim binnen één maand voor het jaar 2013 ter voorkoming van dubbele kosten van de klant verzoek ik u met klem mij te ontslaan van de betalingsverplichting voor het wegenwachtgedeelte door u opgelegd. Moet ik hier bij u zijn of dien ik mij te richten met deze klacht naar "TROS RADAR" waardan de kans bestaat dat uitgebreid mijn klacht in de eerst volgende TV-uitzending media-aandacht verkrijgt.
Ik hoop dat wij beiden in redelijk- en billijkheid mijn verzoek kunnen afhandelen, waarvoor bij voorbaat dank. vr.groet, John Markus [ [email protected] ]06-11101277
PS Graag binnen 1 week uw antwoord tegemoet ziende.
Ondergetekende heeft een onderneming.