Complaint: Niks besteld, wel deurwaarder en alle kosten betalen???? Dacht t niet…

user-145592 on 29 November 2012 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg een brief binnen van de NIB, of ik even binnen 24 uur een bedrag van 299,26 wil betalen.
Ik gelijk gebeld met NIB waar dit over ging(stond Lecturama, wilde wel eens weten wat dan).
Ging dus over een bedelarmband die in 2010 besteld zou zijn.
Had niks besteld en al die ongein meer, maar moet wel even bijna 300 euro betalen.
Vroeg aan die man hoe dit besteld is dan.
Hij zei, het kan via de post,internet en telefoon.
Sorry, maar ik ga echt geen 300 euro betalen voor een armbandje!!!!!
Man van het NIB zei dat ik een dagvaardiging krijg en dat er dan 300 euro bij komt…..Wat…600 euro voor een armbandje…wordt steeds gekker.

Desired solution:

Dat lecturama de NIB terug roept en ik geen dubbeltje aan hun hoef te betalen en nooit meer geen van lecturama meer krijg!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

All complaints of