My complaint:

Na meerder keren contact te hebben gehad met uw service desk kom ik niet verder daar zij aangeven dat wij niet bekend zijn?
Ik geef aan dat ik een factuurnummer kan geven om dit uit te zoeken, zodat ik gewoon geholpen kan worden en dat Tempus kijkt wat er dan mis is met de boeking van het adres?

Helaas geen reactie,…

Desired solution:

Ik wil gewoon met iemand in contact komen, die in eerste instantie het probleem aan hoort, tot actie komt en achter de schermen uitzoekt wat het prbleem dan is met betrekking tot het adres..